রেফারেন্স

যেসব প্রশ্ন আপনি আমাদের করেন

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত — এই পেজে আমরা সেসব প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা প্রায়ই করে থাকেন। লগইন সমস্যা হলে কী করবেন, পেমেন্ট কত দ্রুত ক্লিয়ার হয়, আর লাইভ টেবিলে বসার আগে কী কী জানা…

অ্যাকাউন্ট ও লগইনbKash, Nagad, Rocket জমাউত্তোলন প্রক্রিয়ালাইভ সহায়তা যোগাযোগ
jjj999 যেসব প্রশ্ন আপনি আমাদের করেন
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

আমরা যেভাবে তৈরি করেছি

মোবাইল ও ডেস্কটপ
উভয় ডিভাইস সাপোর্ট
bKash, Nagad, Rocket
স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি
বাংলা ও ইংরেজি
ভাষা নির্বাচন
SSL সুরক্ষা
ডেটা এনক্রিপশন
আমাদের প্রতিশ্রুতি

jjj999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে যায় — মাঝখানে কোনো তৃতীয় পক্ষ নেই। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই একবারই করতে হয়; এরপর প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে পাওয়া যায়।

SSL সুরক্ষা

আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, প্রতিটি সেশনে।

স্থানীয় পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket — তিনটি ওয়ালেটই সরাসরি সংযুক্ত, আলাদা কোনো ধাপ নেই।

পরিচয় যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে একবার যাচাই করুন; পরের বার সরাসরি অনুরোধ করুন।

২৪/৭ সহায়তা

যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাটে আমাদের দল সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত।

jjj999 আমরা জানি কোন জিনিসগুলো নিয়ে প্রশ্ন আসে বেশি

আমরা জানি কোন জিনিসগুলো নিয়ে প্রশ্ন আসে বেশি

নতুন অ্যাকাউন্ট খুললে প্রথম প্রশ্ন আসে — মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন হবে নাকি ইমেইল লাগবে। আমরা OTP পাঠাই আপনার ফোনে, সেটা এন্টার করলেই প্রবেশ হয়ে যায়। দ্বিতীয় যে প্রশ্ন আসে তা হলো পেমেন্ট — bKash, Nagad আর Rocket এর মধ্যে কোনটা দ্রুত। তিনটাই দ্রুত, তবে আপনার নিজের ওয়ালেটে যেটা সচল আছে সেটা দিয়ে পাঠালে মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়। তৃতীয় বড় প্রশ্ন

উত্তোলন নিয়ে — আমরা আইডি যাচাই করি প্রথমবার যখন টাকা তুলবেন, এর পর থেকে একই ওয়ালেটে পাঠানো হলে আর দেরি হয় না। চতুর্থত, লাইভ টেবিল খুললে স্ট্রিম লোড হতে কত সময়? মোবাইল ডেটাতে ৩-৫ সেকেন্ড, ব্রডব্যান্ডে তার চেয়ে কম। পঞ্চম প্রশ্ন সাপোর্ট নিয়ে — আমাদের চ্যাট সারাদিন খোলা থাকে, ইংরেজি আর বাংলা দুটোতেই উত্তর পাবেন। এই পাঁচটা বিষয় ক্লিয়ার থাকলে বাকি পথটা

মসৃণ, তাই এই পেজে আমরা এগুলো ধাপে ধাপে লিখেছি যাতে আপনি যেকোনো সময় ফিরে এসে দেখতে পারেন।

  • bKash দিয়ে জমা
  • Nagad দিয়ে জমা
  • Rocket দিয়ে জমা
সহায়তা চ্যানেল

প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে আসুন

লগইন আটকে গেছে, পেমেন্ট দেখা যাচ্ছে না বা গেম লোড হচ্ছে না — যেকোনো সমস্যায় আমাদের তিনটা চ্যানেল খোলা আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, সেখানে বাংলা টাইপ করলেও রিপ্লাই পাবেন। ইমেইলে স্ক্রিনশট পাঠাতে পারবেন, আর হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি মেসেজও দিতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটা প্রশ্নের উত্তর একই দিনে দিতে যাতে আপনার গেমিং থেমে না থাকে।

লাইভ চ্যাট লবির ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই খুলবে। বাংলায় লিখতে পারবেন, এজেন্ট সাধারণত এক থেকে তিন মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই করে। জরুরি প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম উপায়।
ইমেইল সাপোর্ট পেমেন্ট স্লিপ বা স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠাতে চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর সেভ করে রাখুন। ভয়েস মেসেজও পাঠাতে পারবেন, তবে টেক্সট বা স্ক্রিনশট বেশি কাজে দেয়।

আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে টাকা তোলা পর্যন্ত — সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার bKash অ্যাপ খুলুন, ক্যাশআউট বা সেন্ড মানি বেছে নিন, jjj999-এর ক্যাশিয়ারে দেখানো নম্বরে পাঠান এবং PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ। Nagad ও Rocket দুটোই সরাসরি সংযুক্ত। ক্যাশিয়ারে গিয়ে পছন্দের ওয়ালেট বেছে নিন, বাকি ধাপ একই।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে উত্তোলন অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। প্রথমবার যাচাই না থাকলে সেটি আগে সম্পন্ন করতে হবে।

একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং আপনার নাম ও জন্মতারিখ দিয়ে নিবন্ধন করুন। প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

হ্যাঁ, Aviator, Gates of Olympus, লাইভ ব্যাকারাট সহ লবির সব গেম মোবাইল ব্রাউজারে সরাসরি চলে, আলাদা কিছু নামাতে হয় না।

লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আছে। পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে সরাসরি জানান।